Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ví điện tử, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã
PIN — số dư thường cập nhật sau vài giây. Với yêu cầu rút, bước xác minh ví là bắt buộc: hệ thống so khớp ví bạn đăng ký với ví thực hiện giao dịch. Nếu chưa liên kết ví, vào mục tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh trước khi gửi yêu cầu rút lần đầu. Các câu hỏi
phức tạp hơn — như lỗi đăng nhập hoặc giao dịch chưa khớp — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money